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所有标注为原装进口的主材、涂料等产品，都有原厂产品编码、产品标准、生产日期等身份证明，消费者可以通过正规渠道或者原厂网站进行查询，厚通承诺，发现假货三倍赔付！
所有展厅和套餐内产品，100%原厂采购，每件产品都有原厂编码、生产日期等身份证明，消费者可以通过正规渠道或者原厂网站进行查询，厚通装饰承诺，发现假货三倍赔付！
针对消费者投诉无门和相互推诿情况，厚通装饰特制定了8小时快速反应制度，即针对所有客户投诉，厚通装饰保证在8小时内迅速反应，客服专人全程介入，并协同厚通装饰工程部、订单中心与业主第一时间联系、到达现场，提供最佳解决方案。-
交房后，消费者对室内空气质量不满意，可以找国家认证的环保评测部门进行环保检测，如出现环保不达标的认证，厚通装饰承诺负责到底，直至客户满意。
备注：室内环保监测须确保室内所有主材、辅料等都属于厚通装饰套餐内产品，无客户自采的主材、辅材和家具等。
北京业主与厚通装饰集团签订装修合同后，所有合同内产品发生断货情况，立即为北京客户无理由升级成高一级别套餐产品。
厚通装饰全国设计师入职前签署《设计师宣言》：将以务实为根基，坚决维护客户利益，不私收设计费，不私增项，不做私单，恪守职业道德；以创新为动力，以和谐为美德，以卓越为目标为您提供更幸福的家居生活！
厚通装饰为图纸制定了严格的标准。每一个项目图纸必须包括：原始结构图、改造结构图、平面布置图、天花图、水路布置图、电路布置图、立面图七大部分，以此来确保施工能够按照客户意愿和企业标准有序进行。
完善的监督及验收机制，彰显品牌实力！
工程监控检验
项目经理、工程监理、设计师依据厚通家装流程定期巡检机制；客服回访机制；总裁关注工程机制。验收机制
工程验收包括材料验收、隐蔽工程验收、中期验收和竣工验收四部分，依据《项目经理工作手册》《客户代表工作手册》对施工过程进行严格的施工和验收，确保施工严格按照标准执行。隐蔽工程验收
主要包括防水、水路改造工程、电路改造工程验收，确保新家不留隐患。中期验收
中期验收标准是（①水、电路改造完毕 ②墙、顶面基础处理完毕 ③橱柜、门精确测量结束 ④厨房、卫生间的墙、地砖铺设完毕），由客户代表、现场负责人、设计师及客户对中期前所施工项目进行验收。竣工验收
业主根据合同约定进行工程验收，厚通装饰保证所有进入竣工验收的工程，均为通过预验收的工程。
